GROUPE ORL de Neudorf Clinique ORL

Première consultation avec Dr Wohlhuter, j'ai été agréablement surpris par les explications très détaillées et pédagogiques sur les imageries : j'ai tout compris 👍 Bravo également pour la prévenance quant aux éventuels désagréments de l'examen, qui s'est d'ailleurs très bien passé. Et enfin merci pour le lien 'amazon' pour le système RESPIMER , c'est TOP !

J’ai eu l’occasion d’avoir plusieurs consultations avec différents médecins de ce cabinet, j’ai toujours été satisfaite. Beaucoup d’humanité, de clarté et de bienveillance. Quant aux secrétaires, je suis très étonnée de voir les avis négatifs, elles m’ont donné l’impression de faire un travail remarquable malgré la charge évidente. Elles gardent toujours le sourire et un petit mot sympa. Je leur tire vraiment mon chapeau.

Ce message concernera le secrétariat, pas les médecins. Mon père a consulté l’an dernier. Je n’ai plus le mois exact. Quelques temps avant son décès. Il a subi une laryngectomie totale. Il ne pouvait plus parler. Après le rendez-vous avec le médecin, il s’est rendu au secrétariat pour régler. Aucune amabilité de la part de la secrétaire. Ne pouvant pas parler, il utilisait une tablette. Il était en train d’écrire quelque chose quand la secrétaire s’agaçait de devoir attendre et elle lui a fixé d’office un nouveau rendez-vous. Mon père lui a montré la tablette sur laquelle il venait d’écrire que le prochain rendez-vous était déjà calé. La secrétaire lui dit : « Vous auriez pu me le dire tout de suite ». Il était tellement étonné qu’on lui dise cela alors qu’il n’a même plus l’usage de la parole. Il a pris le temps de m’écrire tout cela sur la tablette et me l’a montré le soir même. Il était touché qu’on lui ait parlé comme ça. Quelle secrétaire répond ça à un patient qui ne peut pas parler et qui a Déjà énormément de mal à l’accepter. Pour l’avoir accompagné à un autre rendez-vous, pas de bonjour, à peine au revoir… Je plains sincèrement les patients qui sont accueillis là-bas

Les secrétaires et les médecins sont d’une grande bienveillance et à l’écoute des patients. Merci encore à la secrétaire qui m’a donné un rdv d’urgence en dernière minute😊 À bientôt

Comme beaucoup, j'ai été très déçu par ce cabinet. J'ai été pris en charge par M. Wohlhuter pour des bouchons d'oreille. Première réaction ironique du docteur : ah ben je suis content d'avoir fait 10 ans d'études. Bon... Ensuite, la séance s'est bien passée mais je lui ai dit qu'il n'avait pas débouché l'une de mes oreilles ce qu'il a réfuté. Quelques temps après, ayant toujours ce problème, j'appelle le secrétariat mais impossible de les joindre. On tombe sur des musiques d'attente qui durent, qui durent et qui finissent par dire de rappeler plus tard...

Bonjour j'étais avec le docteur MENIER . Je suis venu ici pour des vertiges, elle m'a fait des exercices et examens comme il se doit c'était rapide et j'étais soulagé,car j'ai rien d'inquiétant . Sa n'a rien à voir avec l'équilibre enfin si mais pas au oreille du coup je suis rassurée ; ces sûrement de l'angoisse . Merci

Aucun des problèmes énoncés par les autres utilisateurs... seulement 70€ de dépassement d'honoraires pour un rdv de 10 min ou on m'a dit que je n'avais rien et où on m'a fait passer un petit test auditif. Je suis étudiante et on vient de faire payer 70€ pour rien, mais impossible de négocier. N'y allez que si c'est vraiment nécessaire.

Compétent dans leur spécialité. Dommage que le suivi entre médecin partant à la retraite et médecins reprenant les patients soit limité, proche de l’inexistant. Jamais vu un secrétariat aussi désagréable, à croire qu’il s’agisse d’un critère d’embauche !

La plateforme téléphonique est une cata et plombe toute communication avec ce cabinet ,quand on ne vous fait pas attendre 30 minutes pour vous annoncer que c'est fermé

J'ai rdv le 16 mars 2023, j'appelle le cabinet pour l'annulation, personnes ne répond !

standard continuellement sur messagerie sans possibilité de laisser un message. impossibilité donc d annuler un rdv en mars après 17 appels en 48h ( historique de mon portable) mais pas de connection internet pour me rendre sur doctolib. resultat suite à ce rdv non honoré et pas annulé selon la secrétaire très désagréable, je suis bloquée et impossible de prendre un autre rdv dans ce cabinet que je consulte depuis plusieurs années. la secrétaire refuse de me donner un rdv !! !j ai envoye un mail à l intentuon des medecin sur leur site, mail reste sans réponse..